Así como las empresas empezaron a comunicarse de otra forma con sus clientes y consumidores, también dieron un giro en su acercamiento hacia los trabajadores. Durante la pandemia, varios de ellos estaban trabajando desde sus casas, con mucho temor a contagiarse. Fue así como al no poder verse ni mantener instancias de colaboración presenciales, tomaron el rol de contenedores.

En general, todas las empresas tuvieron que asumir desafíos. Pero las que se atrevieron a mejorar la comunicación con sus trabajadores, pueden asegurar ahora que fue una buena decisión. Un informe de la consultora de comunicación argentina BW indicó que durante este periodo, el 90,26% de las empresas se encargó de atender y comunicar sobre la pandemia. También apuntaron a la transformación digital, la comunicación, la prevención y a dar a conocer los resultados del negocio. 

En el artículo “las nuevas herramientas que ganan espacio en las comunicaciones internas: podcasts, canales de Whatsapp y cápsulas de video”, conocimos la experiencia de varias empresas que robustecieron sus comunicaciones internas a través de encuestas más seguidas a sus trabajadores, reuniones informales, orientación a jefes para que tuvieran un mejor acercamiento, canales de podcast, videos y, sobre todo, dándole voz a sus colaboradores.

Esto, porque al acelerar sus procesos de transformación digital, las empresas tuvieron que adaptarse culturalmente. Fortalecieron los medios de comunicación interna existentes y adoptaron otros nuevos. Es así como este cambio obligatorio ha sido una buena apuesta, que hasta el momento les ha permitido soportar la pandemia, manteniendo a sus equipos unidos y direccionando el nuevo papel que tendrán los jefes, en algunas empresas, y líderes, en otras, donde serán realmente fundamentales para la etapa post COVID. 

Después de todo, para las organizaciones, la comunicación interna será uno de los principales instrumentos de liderazgo y motivación en situaciones de crisis, por lo que todos intentan estar cerca de sus empleados.

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